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城管面试试题解析：快递堆放在人行道上，影响居民出行，如何处理

2019-11-15 14:32:35 上海城管考试网 ○加微信领资料 ○QQ群 ○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/ 文章来源：未知

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　　小区里有一个快递点，快递工作人员经常将快递堆放在人行道上，影响居民出行，有居民投诉，如果让你去协调，你怎么处理?

原面试试题》》上海城管历年面试试题：2017年闵行区11月11日行政执法面试题

【城管面试试题参考答案】

作为政府工作人员，维护居民合法权益，协调居民之间冲突，构建和谐社区，是我的职责，我会尽快妥善处理。
第一，对于投诉群众，我会认真听取他的诉求以及快递点扰民的具体情况，做好记录，并承诺对他反应的问题，我们会及时处理，并在规定的时间给予答复，希望他能够耐心等待。
第二，送走群众之后，我会去快递点进行实地查看，观察不同时间点快递点噪音的情况，为后续处理做好准备。
第三，如果快递点的噪音没有达到市政府出台的《公共场所噪音管理条例》的标准，我会让快递点注意尽量不影响居民生活，也会把情况告知投诉的群众，说明情况，争取理解。
第四，如果快递点的噪音超过条例所规定的标准，我会去提醒快递点的负责人，说明情况，让他积极配合工作，主动降低噪音，不影响居民正常生活，如果不及时改正，我会向执法部门进行反馈。
第五，我会第一时间把结果告知投诉群众，并向群众道歉，因为我们工作不到位，致使生活受到影响，也希望群众以后继续给我们工作提意见。
最后，要总结此次事件的经验，加强小区一些重点区域的巡查，及时发现问题，及时解决，为群众营造一个安静、舒适的生活环境。

上海城管面试指导：上海城管考试网（编辑：shzyn）