2019-09-11 14:42:01 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：未知
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患者王某，男，56 岁,工人。因前胸、后背持续性疼痛、呈阵发性加剧入院。住院期间多次发作，自述左胸疼痛剧烈、呼吸困难，有濒死感。几乎每次发作都是夜间 11 点～1 点，治疗后可好转。每次发作都强烈要求护士打电话叫儿女到场。各项检査显示，诊断冠心病比较勉强。一周后值班的医护人员找到规律，每次患者发作立刻做心电图，给安定类镇静剂，随后患者即可入睡，一夜平稳。心内科医生建议患者到心理科就诊。
根据上述材料回答下列问题：
1.以下哪个迹象不能提示患者的发病可能与心理因素有关?
A.发作时间比较固定
B.每次发作都强烈要求护士打电话叫儿女到场
C.根据各项检査结果尚不能诊断为冠心病
D.发作时做心电图、给镇静剂，可以有效缓解
2.患者家属找主治医生，要求为患者进行冠状动脉支架手术，称“全当是孝心工程”。比较而言，医生更为适宜的反应是：
A.患者诊断冠心病还是有些勉强，不过你们坚持要做支架手术，那就做吧
B.患者根本就算不上冠心病，他需要你们的陪伴，你们多来陪陪他，那才是有孝心，比做手术强
C.患者的冠状动脉病变并不明显，从患者的表现看他非常希望家人的陪伴和关注，你们多陪伴他，我们再观察一段时间
D.患者的冠状动脉病变并不明显，我们认为患者的表现主要是心理原因造成的，是心理问题，你们还是带患者去做心理咨询吧
某医院急诊科留观室当日患者数量较多，值班护士工作繁忙，病室嘈杂。护士王某在给患者甲输液，此时同病房患者乙已用药 4 小时但髙烧未退，其家属反复询问王某关于乙的病情：“护士，这药怎么不管用，都这么长时间了，烧怎么还不退?”护士王某因忙于手头工作，直接回应家属说：“问大夫去!”未待家属说什么，立刻转身离开，家属为此感觉非常生气，到护士长那里投诉了王某。
根据上述材料回答下列问题：
3.患者家属对护士王某愤怒的直接原因是：
A.家属在现场找不到大夫
B.家属的疑问未得到解答
C.患者接受治疗后高烧未退
D.家属认为护士王某态度不好
4.影响两人之间沟通效果的最主要原因是：
A.病室环境嘈杂
B.患者用药后高烧未退
C.护士对家属的担忧不够重视
D.家属关心患者，情绪急躁
5.护士长面对家属的投诉，下列处理方式不恰当的是：
A.用心聆听家属投诉的事情经过
B.请家属和护士陈述各自的想法
C.就护士的态度向家属道歉
D.当面批评护士王某，表达对家属的理解和支持
（编辑：shzyn）
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