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城管面试演练:你是城管工作人员,谈谈你打算如何提高城管工作效

2015-11-03 15:19 城管考试 http://sh.huatu.com/chengguan/ 作者:上海华图 来源:未知

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  你是城管工作人员,谈谈你打算如何提高城管工作效率

上海华图  高耕耘



  一是“明”。知己知彼方能百战不殆。“明”,就是对违章、违法当事人的个人情况、文化层次、心理情绪、违章行为的规模、频率及执法现场的周围情况,要有一个基本的了解,便于制定对策。

  二是“活”。面对当前一些违反城市管理法律法规的行为长期化、规模化以及违章群体复杂化、职业化的实际情况,队员在执法中要因地制宜、因人而异、灵活运用、相机处理。

  三是“勤”。执法中要做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤”。“眼勤”就是要善于观察,及时发现存在的问题及其发展趋势;“嘴勤”就是要多宣传城市管理的有关法律法规,对违章者做耐心细致的说服教育工作;“腿勤”就是对违章行为要早发现、早查处,不让其蔓延;“手勤”就是按照执法程序及时书写执法文书,确保执法迅速准确。

  四是“诚”。对待当事人要有诚心,要动之以情、晓之以理,寓管理于服务之中。要时刻把急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办这四句话作为座右铭,做到深入再深入、体察民情、为民服务,切实摒弃门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

  五是“礼(理)”。要做到一罚两礼、换位思考,不能高高在上,严禁粗暴执法,做到纠正违章有礼、说服教育讲理。特别是在当事人不配合、市民围观时,更要以理服人,尽量避免事态扩大,做到有理、有据、有节。

  六是“静”。头脑要冷静,认真分析执法矛盾。在市民围观时,要冷静分析,因势利导,不与当事人发生冲突、争执,多做宣传工作,迅速解决问题。但“静”不等于躲,不等于跑,更要主动积极解决问题。

  七是“严”。严格执行城市管理法律法规、严格履行执法程序,减少执法的随意性,做到依法行政,公平、公正执法。城市管理行政执法队员要严格用法纪和制度来约束自己的行为规范,只有以法为尺、以法为镜,牢固树立法纪观念,自律、自省、自警、自制,才能在复杂的环境下,在多变的事态面前做到遇事不慌、处事不乱、行为不越轨。

  八是“悟”。回顾一天工作过程,那些做法是对的,那些做法还存在瑕疵,要从理性上,客观的分析,便于更好的改进和促进工作方法,使工作作的最好、更好。当前,我局正在开展以“整作风、强基础、树形象、创一流”为主题的作风建设主题活动,怎样整好作风,必须从强化纪律,增强信念上下真功夫,怎样强基础,必须从理论创新,实践到位上下实功夫,怎样树好形象,创出一流,必须从根源上下硬功夫:队伍的建设,机制的改善,后勤的保障,人员准备、思想准备、装备准备等等;当下恰逢我局争创全国文明城市“三连冠”迎创中,让我们大家一起,开动脑筋,团结奋进,有一份热,发一份光,为镇海的明天更加美好,作出自己积极的贡献。


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(编辑:上海华图)

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