【导读】上海华图招警学员考试网发布：2012上海招警学员经典面试题及解析（4）,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【上海招警笔试面试备考群】：849885661 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401、021-33621402
例题：假如由你来处理一起交通事故，但你的领导、同事、朋友都纷纷向你施加压力，向你求情，你会怎么办？
【试题分析】
在工作当中，这样的情景确实经常出现。我们如何在坚持法律公正的基础上妥然处理好与领导、同事、朋友之间的说情风？这就需要我们合情合理合法来回答问题。
破题表态：
作为一名警察，在工作中肯定会遇到上述问题，这确实是一个难题。关于这个问题，我是这样看的，法律大于情面。在任何情况下，只要有丝毫违反法律法规的行为，无论什么人向我求情，我都坚决不会答应。但是，我会尽量以婉转的方式和求情的人沟通，说明相关的法律政策，违反法律为什么必须受到处罚。这样既宣传了法律知识，起到教育人的目的，又不会伤及朋友感情，还可以取得他的理解和支持。
具体措施：
一是了解情况。如果对方要我做的事情是符合情理且不违反原则，仅仅是需要我在履行职责时适当协助，我会考虑给与帮助。这也体现了工作的原则性和灵活性的统一。但是，我不会接受求情者的任何形式的物质感谢。
二是坚持原则。如果领导、同事、朋友需要我做的事情已经超出了法律公正性，违背了原则，作为一名人民警察，我要牢记自己身上的责任和义务，记住权力是人民赋予的，必须正确的行使，树立人民警察的光辉形象。
三是说明情况。同时，在具体处理过程中我要注意原则性和灵活性的统一，处理好工作和私人关系。我应该耐心地做好解释工作，把相关的政策、程序告诉领导、同事和朋友，说明自己确实无能为力，希望得到理解和支持。我相信大家会明白我的苦衷，也不会影响我们之间的感情。
拔高升华：
路遥知马力，日久见人心。我们生活当中只要坚持真诚待人，工作当中严于律己，即使在具体事情上可能没有满足一些领导、同事与朋友提出的一些不合理的要求，我相信日后还是会理解和认可我的行为。
例题二。一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？(2009年2月20日上海招警)
[试题分析]
本题的关键词有“不符合规定”、“群众围观”，在公务员的工作当中这样的事情难免发生。题目的难点在于，老大爷要办的事不符号规定，办了，违反规定；不办，老大爷不满意。
破题表态：这确实是一个大难题。我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。
具体解答：(1)为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心的听取老大爷的诉说。(2)根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他也能够理解我们的工作。(3)如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，我在找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮助老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。
拔高升华：只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。
（编辑：上海华图}）
