2022年上海事业单位面试答题技巧：情景模拟如何“感动”考官？

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在面试考题中有一类比较特殊的题型，情景模拟。这种题目要求考生能够以第一人称视角, 扮演某一特定角色, 在模拟的工作情景中对一系列问题进行处理。简单来讲就是论“戏精”的诞生。这类题目与工作关系处理题和突发事件处理题具有很大关联性, 甚至可以说它就是这两种题型的变体, 稍微换一个问法、 改变一下措辞, 比如在问法上会出现“请现场模拟”“请把考官当成小王”等相关提问方式。如何在情景模拟中“感动”考官是我们取胜的关键。

一、答题要有场景感

在作答这一类题目的时候需要我们具有一定的场景想象力，要真的把自己置身于场景内。场景有的时候题目会明确规定，有的时候需要我们自己想象。

题目规定：比如“为了建设幸福社区，某小区准备新建健身房、阅览室等公共基础设施，现在小区邀请了群众代表开会，想要听取大家的意见和建议。但是群众反映冷淡，发言不积极，请问你怎么鼓励他们发言?请现场模拟一下。”在这道题目中场景设置明确，是在会议上，“我”如何鼓励发言。

发挥想象：比如“小张工作细致认真，追求完美，常常加班。同事议论他是作秀，是做给领导看的。他非常苦闷，你作为他的同事，怎么安慰他?请现场模拟。”，在本道题中只说明了问题，并没有指出具体场景，那么我们可自由想象，比如发现小张不开心，在下班后的场景中找话题开篇，例如“小张，下班了，咱们一起去打个球吧，我看你怎么不开心呢...”

二、答题要有沟通感、交流感。

情景模拟考查的就是通过沟通来解决问题的能力，所以在作答时要表现出交流感，比如可以适当停顿，适当提问，有效倾听。很多考生在答这类题目时容易以自我为主，体现不出他人。以下面这道题目为例。

题目：汛期到了，有一个村子很有可能要被淹没了，村里多数人都撤走了，有一个七旬老人不愿意走，说死也要死在这里，你要去劝说，现场模拟。

分析：我们的任务是要去劝说大爷离开村子，很多考生在作答时会全程单方面叙述离开的原因，而忽略了大爷的想法，所以在作答时，咱们要适当提问，询问大爷不想离开的理由，“大爷，你为什么不想离开村子啊”，提问过后要适当停顿，模拟大爷回答的过程，有效倾听并模拟叙述大爷的回答内容，“大爷，你是因为舍不得家里的物品啊”，再根据问题给予解决。

三、答题要有感染力、生动形象

在作答这类题目时，我们要能够放开自己，不必过于拘谨，要展现出轻松活跃的氛围给考官。所以要求我们在答题时，语音语调方面可以更加接近平时说话的语气，语调要有一定的变化，甚至可以加一些语气词，比如“嗯大爷，您说”，“哦大爷您是担心这个啊”;此外，在作答时可以有一定的手势辅助，甚至在一些面向公众发言的题目，比如劝说村民们禁止焚烧秸秆，可以请求站立作答。

心理学上有个光环效应，指一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。对于面试而言，情景模拟答得好很容易成为考生的亮点，引起考官的注意、获得好感，从而取得一个比较不错的成绩。

（编辑：上海华图}）