2021-06-11 17:12:50 事业单位考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/sydw/ 文章来源：事业单位考试网
【导读】上海华图事业单位考试网发布：上海事业单位面试:发改委接待小阳送锦旗的工作人员,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【上海事业单位备考群】 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401、021-33621402
【题目】你是发改委接待小阳送锦旗的工作人员，你会跟小阳说什么，怎么说?
【参考】
市民给我们单位送了“不作为”的锦旗，说明有群众对我们的工作存在不满意的地方。不论这其中是否存在误会，我都会热情的接待这名群众。
首先，我会将该群众请到单位的会客室，以诚恳的态度询问送这面锦旗的缘由，尽量拉近与群众的关系，避免群众情绪激动而产生心理上的抵触。
其次，在沟通过程中要耐心听取群众的倾述，主动做好相关的记录工作，对其反映的问题做好相应解析工作。如果该群众所反映的问题属于本单位的只能范围，并且是我们工作中存在的疏漏，我会真诚的向该群众道歉，并且及时的给予对方正面的，准确的答复，尽快帮助对方解决实际问题，解除群众对我们工作的误会和不满;如果群众反映的问题不在我们单位的职权之内，那我会想这位市民解释清楚并帮助他去相关部门解决问题。
相信通过我的耐心，细致的解释和服务工作，这位市民会主动收回“不作为”的锦旗。如果对方还是坚持要将锦旗送出的话，我也会欣然接受，把这么锦旗当成一种督促，让我们在今后的工作中做的更好。
最后，时间处理完后，对工作中遇到的问题进行总结和反思，把群众提出的意见和单位需要整改的地方向领导汇报，等待领导的反馈。
（编辑：上海华图}）
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