2021-06-03 18:24:29 事业单位考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://sh.huatu.com/sydw/ 文章来源：事业单位考试网
【导读】上海华图事业单位考试网发布：上海事业单位面试热点:领导下基层接访,排队发生冲突,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【上海事业单位备考群】 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401、021-33621402
【标题】
某市领导下基层接访，来的群众很多，排队中有俩人发生抵触，你怎么办?
【测评要素】归纳剖析
【答题关键】
1、马上制止两人的抵触，安慰两边的情绪，并把两人带到休息室，询问发生抵触的原因。平缓两边的关系，并让他们稍安勿躁，并许诺会及时处理他们的问题。
2、对来访的群众合理安排作业人员进行分组分区域招待来访，并让作业人员做好引导和保持现场的次序。给市领导接访创造一个良好的环境。
3、过后进行总结，总结此次作业的主要经验教训，下次再做相似的事情，一定要提前安排好，做好作业的部署，前期的宣扬引导和在招待中次序的维护，避免上述的状况再出现。
（编辑：上海华图}）
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