上海民政在“争当新时代人民群众心中‘最可爱的人’”主题征文活

　　近日，由中国社会报社、中国民政杂志社联合举办的“争当新时代人民群众心中‘最可爱的人’”主题征文活动圆满结束，上海民政荣获多个奖项。

　　其中，上海市民政局荣获组织奖；上海市救助管理站张少波、施珏慧的《细心爱心照亮回家路》获得一等奖，另有两篇作品分获二等奖、三等奖。这些作品充分反映了上海民政干部聚焦人民群众所急所忧所盼，不断开拓创新的为民爱民情怀，牢记初心使命，倾心为群众办实事的良好形象。

　　上海民政获奖名单

　　组织奖：上海市民政局

　　一等奖：《细心爱心照亮回家路》，作者：市救助管理站张少波、施珏慧

　　二等奖：《人生终点服务站上“最可爱的人”》，作者：市殡葬服务中心金伟

　　三等奖：《倾心思考，只为让服务变得更温暖》，作者：市殡葬服务中心王知灵

　　一等奖：《细心爱心照亮回家路》

　　作者：市救助管理站张少波、施珏慧

　　细心爱心照亮回家路

　　1966年出生的唐怀斌，2000年从部队转业后，在流浪乞讨救助一线的甄别寻亲岗位一干就是20年。长期实践中，他练就了一双火眼金睛，不仅能快速辨别疑似精神障碍、智力障碍人员，还特别擅长与他们交流，利用点滴线索破解寻亲难题。如今，他是上海市救助管理站“甄·爱”工作室的带头人，培养青年寻亲骨干，并常赴各区指导和协助开展寻亲甄别。在他毫无保留地指导和帮助下，近三年来上海市救助管理站工作人员为近3100名疑难受助人员开展了身份查询和寻亲服务。

　　疫情就是责任，找到家就是使命

　　面对着病毒感染风险极高的流浪乞讨人员，唐怀斌毫不畏惧，按规范第一时间为受助人员提供送医排查、生活照料等救助服务，并坚持面对面地开展交流问询，采用多年总结归纳的“甄别寻亲十二法”寻找线索。

　　疫情发生以来，不少原本在街面长期流浪的人员被转送至救助管理站，他们有的数十年离家未归，有的没有办理过二代身份证，难以通过人脸比对、DNA采血比对等现代技术手段甄别，困难重重。为了提高寻亲效率，唐怀斌不遗余力地做好传帮带。他和同事们沉下心来辨方言、查地名，与受助人员聊家常、找突破口，一有线索就立即与相关部门联系，并及时跟进。

　　用好微小线索，成功“大海捞针”

　　2020年1月21日，上海市救助管理站接收了一名从区级救助管理站转送来的老人，毫无身份信息，浑身脏乱，随身携带的大麻袋破旧不堪，仅有的几件衣服散发着恶臭。

　　唐怀斌见状，立即安排护理人员为他洗澡更衣，并展开初步甄别工作。其间，只要工作人员一说话，此人便跪在地上不停地磕头，嘴里含糊地说着极难辨识的方言。经驻站医生判断，老人疑似患有精神障碍，唐怀斌便先安排其进入专业医疗机构诊治。

　　此时正值国内疫情最严峻的阶段，唐怀斌却数十次主动前往医院看望老人、寻找线索。随着治疗的不断深入，受助人员精神状态开始有所好转。4月10日，老人再一次看到他时竟高兴地打起了招呼，这是老人这么久以来第一次主动与人交流。

　　经过几次谈话，唐怀斌发现老人始终含糊地念叨着“谢会军”“薛会军”的发音，便抓住这一信息，进一步追问他老家在哪里，从浓重的口音中依稀辨认出“官庄村”“步子”。以这条微小的线索为出发点，唐怀斌进行了大海捞针般的排摸，分析与这两个发音相似的地名，通过数十次电话核实求证，最终把坐标锁定在江苏省宿迁市宿城区埠子镇，并联系到某村党支部书记和受助人员的堂哥。

　　原来，受助人员名叫谢某君，1988年前后到上海打工，仅在2003年短暂回乡，此后17年一直音讯全无。家属找到老人后十分感激，而老人也终于得以落叶归根、老有所依。

　　市区联动，送回离家42年的流浪人员

　　疫情期间，上海市救助管理机构进一步强化了市区两级联动、协同救助的甄别模式，并选派甄别经验丰富的工作骨干前往区级救助管理站“会诊”。唐怀斌先后赴区级救助管理站和区隔离点指导甄别30余次，成功甄别出15名疑难受助人员的身份信息。

　　今年3月1日，闵行区救助管理站救助了一名身体残疾的流浪人员徐闵乡。老人肢体多处残疾，进站时面容憔悴苍老，脸部有烧伤疤痕，表述困难，方言浓重，且不会写字。

　　唐怀斌带领工作室成员先后三次来到区站甄别。他部分记忆缺失，描述的生活经历常常前后矛盾，但唐怀斌并没有放弃，而是从他难以改变的乡音入手，反复进行语言引导，结合其自述的“家乡附近有煤矿”的环境特征，反复查询和电话核实，最终帮助其找到远在贵州贵定、42年来从未放弃寻找他的家人。