2019年上海事业单位历年面试题解析三十八

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　　【题目】滴滴打车软件有利有弊，你怎么看?

　　【题型】综合分析

　　【解析】

　　最近一段一时间，“打车软件”在年轻人当中尤其流行。这是一种基于LBS的服务，乘客通过打车软件发出需求，软件自动获得打车人的位置，向司机终端发出语音播报。相比传统的电话召车服务，手机打车省去了服务台的中转环节，且乘客地理信息和司机状态均可见、乘客需求变更可即时发送，显得更为便捷。与此同时，乘客通过滴滴软件打车还可以得到相应的打车补贴。无疑，打车软件的兴起在一定程度上为乘客打车节约了时间和成本，更在一定程度上增加了交易的可能性。但是，任何事情都是有利有弊的，打车软件无疑也有一定的弊端。

　　首先，手机上安装打车软件的出租车存在更多的车祸隐患，打车软件基本上都是安装在手机上，在司机这一端，只要在出租车行驶的附近有乘客“叫车”，软件就会不停的语音提示，而司机为了多赚钱，就会边看手机边开车，存在严重的安全隐患。其次，契约关系过于松散。出租车司机非常经常会遇到过乘客“爽约”的情况——赶到目的地，乘客却先打到车走了。不同于传统电召出租车的提前扣费，目前手机打车软件全部采用的是“零收费”模式，这也让爽约显得“零成本”。

　　针对以上原因，可以从以下几方面解决：一是加强对驾驶员的驾驶安全意识宣传，规范出租汽车企业、驾驶员、电召服务中心以及第三方打车软件服务平台的经营行为，提升服务质量。特别要加强对第三方打车软件服务平台的监管和规范，防止侵害驾驶员和乘客的合法权益。二是加强诚信体系建设。要加快出租汽车驾驶员和乘客电召服务诚信体系建设，建立诚信档案和奖惩机制，通过采用会员制等形式，培养优质客户群，对电召服务使用次数多、信誉好的乘客实行价格优惠，优先安排车辆，加强服务保障，对多次失约乘客，记入不良诚信记录名单。对于乘客失约造成的驾驶员损失，可探索建立补贴补偿机制，对驾驶员进行适当补助。

　　相信，通过以上对策一定能最大程度的规范软件打车行为，切实保障驾驶员以及乘客的利益，最大程度的发挥打车软件带来的优势。