2019年上海事业单位历年面试题解析三十五

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　　【题目】社区要组织一次慰问老人的活动，如何组织?另外老人中有一些人对你有不信任的态度，如何解决?

　　【题型】组织管理

　　【解析】

　　现在中国进入了老龄化社会，老年人的问题成为全社会关注的问题，针对当前老年人心理问题普遍存在这一现象，对老年人开展慰问活动是十分必要地。这有利于弘扬社会尊老的风气，保障老年人的应有权益，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。作为组织者，我会积极准备这次慰问活动，把活动办得实用而有效果。

　　首先，我会明确慰问活动的方式以走访为主，确定慰问活动的地点和时间。时间定在本周六下午，地点定在老人活动室、养老院、市民广场。这些地方是老年人经常去的地方，人流量多，慰问的效果好。我要准备好慰问活动的物资，包括健康小手册、老人营养品、药品等等。我会做好慰问活动的财务预算，报领导审批。为了慰问活动有序进行，我会划分工作小组：慰问组，宣传组，后勤组、医疗组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

　　在慰问过程中，我与各小组要保持沟通，确保慰问活动顺利进行。慰问组要及时学习应有的与老人谈话的礼貌与技巧，尽可能的避免老人对活动的抵触心理;宣传组负责和媒体的练习，适当的扩大宣传，以便形成社会上尊老的良好氛围;后勤组要保证及时的给老年人发放健康小手册、老人营养品、药品等礼物;医疗组主要有经验丰富的医生和心理师组成。耐心细致的向老年人介绍一些健康的饮食、养生等相关的知识，帮助老年人免费检查和心理的疏导。我要掌握慰问活动的进展并及时向领导汇报，特别是遇到突发事件，我会做好应对和解决问题的准备。

　　慰问活动结束后，我会召集大家每人写一篇慰问的总结报告，将在此次出现的一些新问题进行汇总，必要时可以请经验丰富的同事进行相应的解答，以保证我们开展此次活动的效果。作为我个人来讲，我也会讲此次慰问活动中取得成果和存在的问题形成书面材料，交予领导审阅，并且针对自己在组织活动当中的一些经验和教训也要进行相应的总结，查漏补缺，争取以后能够把领导的工作完成的更好。

　　当然对于对于此次慰问活动中，老人中有一些人对你有不信任的态度，我将在以尊重老人的前提下，耐心平和的从以下两点来化解老人的误解：

　　其一，对老人动之以情，晓之以理，要争取得到老人们的理解与支持，因此在慰问的过程中，工作人员要注意耐心、细心、热心，让慰问者感受到我们的诚意，了解我们关爱老人，解决老人问题的决心。在慰问过程中，要把老人反映的问题做好详细的书面记录。方便后续问题的解决。

　　其二，为保证慰问的效果，要采取多种调查方式相结合、不同调查对象采用不同方式的形式。对慰问的老人要采取分层、分行业、分区域的方式，提高慰问的效率。与此同时，搜集回收慰问情况较好的小区的经验方法，做好记录，以便参考借鉴。