2017-02-23 16:38:35 公务员考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://www.huatu.com/ 文章来源：未知
【导读】上海华图国家公务员考试网发布：2017年国考应急应变模拟：公交车老人要提前下车,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群】 ，更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),国家公务员培训咨询电话：021-33621401 33621402
公交车上一位老人要下车，但是司机坚持到站才能停车，争执中老人打伤了司机，造成了交通堵塞。如果你负责解决此事，你怎么办?
思路点拨：
本题主要考查考生的应急应变能力和人际沟通能力。题目中需要按照应急应变思路答题的部分是：1、解决交通堵塞;2、将司机送往医院并安抚;3、对老人进行教育让其认识到自己的错误。而在沟通方面，和司机的沟通以鼓励安抚为主，和老人的沟通以教育为主，在答题时不应该因为老人的身份而回避其公民责任义务。
答题要点：
1、如果让我负责，我会第一时间赶到现场，联系交警部门和公交车公司，马上对交通进行疏导，并将公交车上的乘客送到目的地。同时，我会先让同事将老人带到单位办公室，而我则亲自送司机前往医院。
2、在医院我会先确定司机的伤情，如果伤势严重我会请医护人员尽力救治，如果不严重我会让司机好好休息，并对司机坚持原则和乘客安全表示感谢和赞扬，同时对司机进行慰问，了解司机的困难并及时解决。
3、回到单位后，我会和老人进行详谈，对老人动之以情、晓之以理、导之以行，让老人认识到自己的错误。如果有可能，可以陪同老人前往医院，向司机道歉，并促使二人和解。
为了避免类似现象的发生，我会对公交车司机进行个人安全和交通规则培训，同时在公交车上多对尊老爱幼进行宣传，让老人能在公交车上感受到温暖。同时对全社会进行宣传，鼓励公民见义勇
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