[上海]兴业银行上海客户服务中心2013招聘贵宾客服代表

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　　兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，2007年2月5日，本行A股在上海证券交易所成功上市(股票代码：601166)，注册资本127.02亿元。

　　兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。上海客服中心一贯坚持以人为本，强化人才储备和多元化发展，为员工提供广阔的发展空间以及良好的薪酬福利待遇。现因业务发展需要，我们诚挚地欢迎勇于接受挑战、德才兼备的人才加入我们的行列，共创辉煌。

　　一、岗位名称：兴业银行贵宾客服代表

　　二、岗位职责：

　　1、负责通过电话渠道为本行贵宾客户提供信用卡业务及理财业务的咨询，确保服务品质。

　　2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案。

　　3、负责客户建议及意见的收集与反馈。

　　三、应聘条件：

　　1、学历及专业要求：本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专学历;专业不限，财经、金融类专业可优先聘用。

　　2、年龄要求在25周岁(含)以下，有金融或客服从业经验者，年龄可适当放宽。

　　3、良好的中文口头和书面表达能力，口齿清晰、普通话标准，熟练掌握英语者可优先聘用。

　　4、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，心理素质佳;具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，无不良行为记录。

　　5、具备良好的电脑操作和汉字录入技能，中文打字速度50字/分钟以上。

　　6、能够接受24小时轮班制及节假日工作安排，能够承受压力，能吃苦耐劳。

　　四、工作地点：

　　上海客服中心位于上海市浦东新区银行卡产业园区，地址：上海市浦东新区唐镇来安路500号兴业银行上海业务营运中心(近华东路)。

　　五、用工形式：

　　派遣制用工，经过一段时间的业务考核，可择优转为兴业银行总行正式用工编制。

　　应届毕业生毕业前可先进行实习。

　　六、福利待遇：

　　1、上岗前提供封闭式系统性培训，课堂培训期间提供食宿(不超过两个月)。

　　2、享受国家法定五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、残疾人基金)以及住房公积金。

　　3、可享受行龄补贴、高温津贴、带薪年休假等福利待遇。

　　七、报名须知：

　　(一)应聘材料：

　　1、)、应聘人员详细简历，附本人近期正面免冠报名照;

　　2、本人身份证正反面复印件/扫描件;

　　3、各类证明材料复印件/扫描件，包括最高学历、学位证书、专业资格证书、外语/普通话等级证书等;

　　(二)应聘方式：

　　1、应聘材料邮寄地址：上海市浦东新区来安路500号兴业银行上海业务营运中心大楼B楼1层上海客服中心人力资源岗，邮编：201201。(信封左下角请注明"应聘上海客服中心"字样)

　　2、应聘材料可通过电子邮件方式发送至指定报名邮箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，邮件标题为：(您的姓名)+应聘兴业银行上海客服中心。邮件大小请勿超过1M。

　　(三)注意事项：

　　1、应聘截止时间为2013年7月5日。

　　2、应聘申请表要求如实、详尽填写，粘贴照片或另附电子版报名照。应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，兴业银行有权取消其录用资格。

　　3、应聘者个人信息仅用于此次招聘，兴业银行对所有应聘者信息予以保密，应聘资料恕不退还。

　　4、经审查符合条件者，将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通。