你做了一件好事，却受到一些人的冷嘲热讽，你怎么办？

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亲戚、朋友、其他

1.你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办？

【试题类别】 沟通协调类试题

【能力考核】 与朋友的沟通协调能力

【答题主线】 找出原因＋解决问题＋总结提高

【参考答案】 第一，我强调自己的观点，就是还会继续做好事。因为某些人怕做好事或者某些人认为世界上没有雷锋了，就像误解我的那些人，他们对别人已经失去了基本的信任，在他们眼里，世界上就没有拾金不昧的人、就没有不求回报的帮助……做好事常被误解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越来越少，于是相信做好事的人也越来越少……恶性循环就这样形成了。

第二，光谴责和感叹是于事无补的。要改变这种状况，就必须打破这种恶性循环和信任危机，这就需要每个人从我做起，首先摒弃那种怀疑思维，在没有证据表明别人值得怀疑的情况下，应该“往好处想”，而不是无端的怀疑。如果人们时时事事都持以怀疑的目光，那么，那种恶性循环就无法打破，真善美所受到的打压将日甚一日，这对谁都没有好处。只有助人为乐的人越来越多，社会才能营造出文明、温馨的氛围，从而步入良性循环。

【专家个性化答题点睛】 答案给出的是回答的主要内容，考生可以做参考，在回答的时候尽量要有条理，回答出的要点尽量放在如何与周围人的沟通上。

2.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，你怎么办?

【试题类别】 沟通协调类试题

【能力考核】 与同事的沟通协调能力

【答题主线】 了解情况＋找出原因＋解决问题＋总结提高

【参考答案】 第一，保持良好的心态，不能因此而有情绪，要本着一切以工作为中心的原则，放下私人恩怨，不折不扣地完成领导交代的任务。

第二，要保持良好的心态，力争化解我们之间的恩怨，把工作顺利完成。反思自己，寻找产生恩怨的原因，努力克服自身不足，同时主动与这位同事沟通，诚恳地向他表示歉意，希望通过双方坦诚布公的交流能够化解大家之间的矛盾，共同完成好工作。

第三，继续认真工作，同时在以后与他人相处的过程中注意构建和谐的人际关系，有问题有矛盾及时解决。

【专家个性化答题点睛】 此题是沟通协调类试题，题目设定是与自己有矛盾的同事，回答的套路与前面是一样的，反思、沟通、做好工作。