2013年上海招警面试人际沟通复习点拨

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    【真题回顾】你是新刑警，老同志不看好你，新同志对你有意见，你如何做?

　　【思路点拨】老同志不看好你，新同志对你有意见，在与同事相处时要注意相处的原则，在与同事出现矛盾时态度上要注意宽容大度，坦诚相见，工作为重，特别是老同事和新同事，要跟军不同人的个性特点，善于换位思考。

　　【相处原则】宽容理解，真诚相处，坦诚相见，团结互助，大事讲究原则、小事发扬风格，以工作为重、以团结为重，求大同存小异，注重人格塑造，适当赞美欣赏，少争多让，善于倾听，巧用语言， 加强沟通，注重集体生活。

　　【参考答案】

　　和谐的同事关系，不仅有利于单位工作的顺利开展，也能促进单位的和谐氛围。当老同志对我不看好，新同志对我有意见时，我不会与同事争执，避免将同事间的关系进一步恶化。我会冷静思考，反思自己，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。

　　第一，如果是自己平时为人处世的方式比较随意，出于无心之过的话而影响了同事们的利益。那么我会主动的找同事进行沟通，真诚的向同事道歉，承认自身的错误，以请求同事的谅解。

　　第二，如果是我与同事之间属于沟通而导致的同事们对我的不理解，在一些问题上导致对我的误解。那么我会在日后的工作中，注重加强与同事们的沟通交流，在工作上与同事互帮互助，坦诚相待，虚心请教。在生活中我也会积极参加单位组织的群体聚会，或主动要求同事参加一些活动增加同事之间的友谊，逐步得到同事的信息。

　　第三，对于自身业务水平，我会不断提高自身的工作能力，注意学习方法，在不明白的地方也会积极向老同志学习。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，和谐的工作氛围是我们做好工作的基础。当出现问题不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。

　　在回答人际沟通类试题时，特别需要注意的是要发挥主动能动性，一个好的态度对于解决问题是非常有必要的，要积极从自身去找原因，从自身着手。同时，也要实际问题实际分析，对于矛盾方面要运用相应的化解方式。在效沟通技巧方面，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。