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2020军队文职面面观——沟通的艺术

2020-09-08 18:05:04 军队人才网 http://jzg.huatu.com/jdwz/ 文章来源:未知

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  2020军队文职面面观——沟通的艺术

  人的天性是友善的,而沟通是人与人之间的桥梁,目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。

  在工作场景当中,沟通也是必不可少的,很多工作能否高效完成,取决于各部门各职工能否沟通到位。沟通的重要性对于军队文职人员来说也是如此,沟通能力是指在部队中,文职人员为了做好本职工作,完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

  在一个有效的组织中,沟通五要素包括:建立良好的沟通制度,培养良好的沟通气氛,疏导畅通的沟通渠道,对事不对人的立场观念,有效的反馈和监督体系。

  回到在具体的面试环节中,沟通类考题主要考察大家的就是人际交往中的沟通协调技巧。在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中表述是这样的:

  沟通协调能力:

  (1)有全局观念、民主作风和协作意识;

  (2)语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;

  (3)尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;

  (4)坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;

  (5)能够建立和运用网络联系工作,有效运用各种沟通方式。

  同学们在练习此类考题的时候,应当特别注意如上五点要求。

  沟通类考题的题型主要分为有矛盾类题型和无矛盾类题型。在真题中是这样呈现的:

  有矛盾题

  【真题1】你是新人,进入单位之后没有安排具体事务,一个老同志让你帮忙做点活,但是你没有做好,领导询问老同志时,老同志认为你能力欠妥,你怎么办?(2019军队文职真题)

  无矛盾题

  【真题2】人际关系重要吗?你在生活中如何处理人际关系?(2019军队文职真题)

  同学们拿到这样的考题,首先应该梳理人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。

  文职人员在处理日常工作的过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系、与同事之间的关系、与亲友之间的关系、与下属或其他单位的关系、与行政相对人之间的关系等。

  好了,相信同学们通过图图以上的梳理,已经掌握了基本的答题技巧,现在咱们来一起完整的回答一道真题吧!

  【真题3】你和单位的老张共同合作一项工作,老张总说你做的不好,在背后向领导提意见,对此你怎么处理?

  【参考解析】

  同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围,更有助于工作的更好开展。老张作为单位的老同志,及时帮助我指出存在的问题,想我提出合理的建议,我会向老张表示尊重和感谢,对于其提出的问题和建议虚心接受,有则改之、无则加勉,这样才有助于自身工作能力的提升。

  之所以出现题目中的情景可能是由于我工作态度不够积极主动,工作能力有所欠缺,工作作风不够细致严谨,导致在工作中出现失误和疏漏,影响了工作的完成进度。我会接下来的工作中端正工作态度,对待工作更加细致谨慎,不断加强学习,改善工作方式,从而提高工作效率,更好地完成工作。

  老张说我做的不好也可能是由于我在工作中缺乏和老张的有效沟通,使老张不能及时了解我的工作情况和进度,无法做好配合和协调工作。如果是这个原因,我会在工作中加强与老张的沟通,让老张及时了解我的工作进度及遇到的困难和问题,主动向老张请教,相信老张一定会耐心细致地指导我完成工作。

  同时,老张作为单位的老同事,对工作的要求比较严格,以一名老同事的标准要求自己,我作为一名新人,无论是工作效率,还是工作成果,都达不到老张的要求。我会在工作中严格要求自己,主动向领导、老张和有经验的老同事请教,观察他们的工作方式和方法,吸取有益的工作经验,从而精干高效地完成工作,取得优异的工作成绩。

  对于老张向领导提意见,可能是向领导如实地汇报工作的进展情况,并指出工作中存在的困难,希望得到领导的帮助和指示。如果老张确实在领导面前表示出对我的不满并提出意见,那么我总结和反思自己在工作中存在的问题,并及时加以改正。同时选择恰当的时机和场合,主动向领导汇报我的工作情况和思想动态,并表达努力做好工作的决心。在工作中我也会按照领导的要求和指示,配合老张做好工作,保质保量地完成工作任务。

  在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突,关键是我们是怎样的心态对待矛盾,以怎样的行动弥补不足。我在以后的工作中会多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知,勤学、勤问、勤思考,在实践中锻炼和完善自己。并且,在工作中通过具体工作尽可能的展示自己的实践成果,展现工作能力和风采,得到领导和同事的共同认可,营造和谐的工作氛围,彰显团队的整体效能。

  最后,图图相信同学们通过如上的练习一定能够在考场上大方、稳重、逻辑清晰地表达清楚自己的想法,取得优异的成绩!

(编辑:shzyn)

图书

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