2020备考面试试题：出租行业新规，让市民权益更有保障_公务员考

出租车行为驾驶规范一直是百姓所探讨的，怎么样提升出租服务，提高服务水平。近期，各地政府开展了一些列行动。

天津

为加强出租汽车行业管理，规范巡游出租汽车驾驶员经营行为，提升出租汽车行业整体服务水平。近日天津市交通运输委员会草拟制定了《天津市巡游出租汽车驾驶员信用积分管理考核办法(征求意见稿)》(以下简称《信用积分管理办法》)。根据《信用积分管理办法》，今后，车辆顶灯将显示巡游出租汽车驾驶员的信用等级，信用积分不合格的巡游出租汽车驾驶员将被吊销从业资格。

西藏

为进一步提高出租车行业运营服务质量，营造文明和谐的交通运输环境，拉萨市两家出租车公司通过洗车活动、培训驾驶员、路面稽查等多举措，不断规范出租车运营行为，为广大乘客提供良好的乘车服务。另外，还采取强化教育与处罚相结合的方式，严厉查处违规、违章的经营行为，重点整治不规范拼客、拒载、车容车貌“脏乱差”等问题。

深圳

从2018年11月底开始，常德市交通运输部门利用市城区新一轮巡游出租汽车经营权到期重新授牌的契机，开展了出租汽车改革。坚持以人民为中心，要让绝大多数行业从业人员接受支持改革，要让广大市民群众享受到改革成果，创造性地确定了改革的主要内容。

南宁

《南宁市出租汽车客运管理条例》(以下简称新《条例》)经南宁市第十四届人民代表大会常务委员会第二十次会议修订通过，广西壮族自治区第十三届人民代表大会常务委员会第十次会议批准，新《条例》的修订实施，适应广大人民群众个性化出行和经济社会发展的需要，对于规范出租汽车经营行为，保障乘客安全及经营者、驾驶员等各方的合法权益，维护出租汽车市场秩序，促进我市出租汽车行业持续健康、安全稳定、融合发展，法制化、规范化和科学化管理具有重大意义。

对出租车司机实行各类管理管理条例办法，本质上是在用市场的选择倒逼传统出租车行业提升整体的素质，能够起到很好的警示作用，是一种有益的探索。

天津出租车新规施行，市民有了更多选择权

虽然随着网约车的盛行，现在年轻人出门会首选网约车，但是高峰时段约车等候时间较长，并且毕竟经过多年的发展，出租车行业相对比较完善，安全性更有保障，因此传统的巡游出租车还是成为了很多人特别是中老年人的出行选择。但目前出租车行业中不打表乱收费、态度恶劣、故意绕远路、拒载等问题仍然时有发生，市民的不满情绪较大。

在这一背景下，对出租车驾驶员实行信用积分考核有很大的积极意义。

第一，给市民更多的自主选择权，保障了消费者的权益。根据这一考核办法，信用积分考核结果将在车辆顶灯上面显示相应的无星到五星等级，市民可以根据顶灯上面的信用等级去大致了解该辆车辆的驾驶员的情况，选择评价等级更高的车辆乘坐，让市民有一个更好的出行体验。

第二，倒逼出租车司机提升服务质量，改善行业风气。顶灯上显示的信用等级，给了市民自主选择的可能性，这对出租车司机来说，就是一块“金字招牌”，良好的信用等级能够赢得更多乘客的信赖，自然就获得更多更高的收入，从而倒逼广大出租车司机不断提升自身服务质量，促进整个出租车行业的变革。

第三，弘扬见义勇为精神，带动出租车司机参与社会治理。传统的出租车依靠区域内巡游寻找客源，自然在这个过程中会遇到和看到一些违法犯罪或者需要紧急救助的情况，而这一考核办法同时也规定如果驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹将给予相应加分奖励，必然能鼓励一些司机在遇到相应情况的时候挺身而出。

因此，为了更好地推行这一考核办法、也为了真正的改善出租车行业的服务质量，必须要多方合力、多措并举。一方面，加强宣传、呼吁参与，地方交通部门可通过网络、电视等方式对该考核办法广泛宣传，让市民明白到此做法有助于大家了解到出租车的实际情况，避免自身坐上一些不好的车辆，呼吁市民积极参与其中并且要客观理性进行评价。