2019上海12345市民服务热线招31人公告

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　　2019上海12345市民服务热线招31人公告

　　上海12345市民服务热线正在公开招聘31名工作人员，岗位包括语音客服代表、多媒体客服代表和大数据分析专员等。有意愿的朋友可通过电子邮件、电话、现场提交等方式进行报名，具体岗位要求、薪酬福利等详见↓

　　招聘岗位及职数

　　(一) 语音客服代表，职数20名

　　(二) 多媒体客服代表，职数5名(三) 英语客服代表，职数2名(四) 大数据分析专员，职数2名(五) 手语客服代表，职数1名(六) 党群干事，职数1名

　　招聘对象与条件

　　基础要求

　　1、1985年1月1日以后出生，大专以上学历;2、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;3、身材匀称(参照BMI指数)，无纹身，相貌端正，口齿清楚;4、具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力;5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;6、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。

　　具体岗位要求

　　(一)语音客服代表任职要求：1、大专及以上学历;2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;3、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强;普通话标准，能听懂沪语，简单交流;4、有客服经验者优先。

　　(二)多媒体客服代表任职要求：1、大专及以上学历;2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力; 3、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;4、具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;5、具有相关客服经验者优先。

　　(三)英语客服代表任职要求：1、本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确;2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;4、熟练应用office软件;5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;6、具备第二外语或相关工作经验者优先。

　　(四)大数据分析专员任职要求：1、本科及以上学历，统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;2、有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力，善于分析业务，能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型，并从中找到规律，提供相关的决策依据;3、熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具，熟悉R、Python等统计语言;4、能熟练使用Hadoop，Oracle读取数据;5、3年以上数据分析工作经验，具备良好的沟通合作技巧。

　　(五)手语客服代表任职要求：1、大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语;2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;4、熟练应用office软件;5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;6、具有手语相关工作经验者优先。

　　(六)党群干事任职要求：1、本科及以上学历;2、具有良好的思想政治教育、宣传工作素质;3、具备较强的社交、组织协调沟通能力;4、熟练应用office软件，具有较好的文字功底及较强的文字编辑;5、有学生会、党群工作经验或党员者优先。

　　薪酬福利

　　薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

　　实习：税前2000元+车饭贴(全职)

　　工作时间及地点

　　热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。

　　实行轮岗工作制。

　　地点：延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)。

　　应聘方式

　　1.邮箱：发送个人简历至hr12345@189.cn;

　　2.电话：拨打021-56712345按1确认报名;

　　3.现场报名：延安东路1200号2楼;

　　现场报名时间：工作日上午9:00-10:30，下午13:30-15:00。

　　收到简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。