2019-07-25 13:38:50 上海公务员考试网○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题 https://sh.huatu.com/ 文章来源：未知
【导读】华图上海公务员考试网发布：2020上海市考协议学员高分作业—申论解析(3),详细信息请阅读下文!如有疑问更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),考试培训咨询电话：021-33621401
俄国社会主义之父赫尔岑说：“科学是到处为家的，不过在任何不播种的地方，是绝不会得到丰收的。”这说明要让科学起作用，就必须播种，付出努力。北京作为全国的政治、经济、文化与科技中心，无论是为了促进自身发展，还是要在全国起到表率作用，都应当努力培养市民的科学精神，普及科学知识，这也是促进首都发展的必由之路。
2020考试协议学院课后高分作业-申论第三套
第一题
1.推动经济发展。培养科学发展的精神，推动全市经济社会的发展。
2.打造特色小镇。发挥地域优势，推动特色产业发展，打造特色小镇品牌。
3.提高工作效率。健全激励机制，考“事”与考“人”相结合，干部调整趋于公平公正，提高干部工作的积极性、主动性和创造性。
4.推动民生项目建设，让老百姓享受实惠。
第二题
积极推广ISO9000质量管理体系是有必要的。
当前政府行政管理中存在着一些问题：体系不健全、不科学，管理控制不到位，改进工作质量和效率迫在眉睫。
ISO9000是一种国际标准化管理体系，具有广泛通用性和适用性，能改善政府部门的内部管理。它有利于政府增强服务意识，提高工作效能;也可以使地方政府进一步融入世界经济体系，改善地方投资软环境，促进地方经济发展;还能保证管理和服务过程的可塑性，规范政府管理和服务流程和制度，提高政府行政管理科学性。
因此，要强调顾客导向和全员参与，积极鼓励群众反映心声、提建议，更好地为政府部门献计献策。
第三题
1.成立领导小组、设立办公室，撰写可行性报告。
2.分批推进，将二级职能部门的行政管理、服务工作纳入了程序化、规范化和标准化的轨道。
3.组织内部培训，学习体系相关知识，尤其把握基础、基本术语和概念的内涵与本质。
4.思想观念上从“管制”到“服务”转变，政府工作人员角色上从“官员”到“服务员”的转换。
5.根据自身实际对标准进行适当调整。把各环节、各部门、各岗位连接成为有机整体。
第四题
优化政府公共服务
——论从政府工作人员的工作作风、服务态度
“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”出自《论语·为政篇》，表明了儒家治国的基本原则是德治，而非严刑峻法。此德政，在现代中国则体现在政府以公民本位、社会本位为理念，大力建设服务型政府。而政府为公众所提供的公共服务时，政府工作人员的“长相”是整体服务中不可或缺的一部分，该“长相”即为政府公职人员的工作作风、服务态度等。良好的工作作风、服务态度是检验政府转型成效的试金石，也关系到政府在人民群众中的形象。因此，政府工作人员亟需转变工作作风、服务态度，进而提供更为优质的公共服务。
转变工作人员工作作风、服务态度，需引入绩效考核机制。据调查，现如今的政府公职人员普遍存在“衙门习气”，具体表现在“门难进、脸难看、事难办”，这种“衙门习气”的不正之风，导致我国政府行政效率极其低下，与此同时也严重地损害了党和政府在人民群众心中的形象。为此，政府应引进绩效考核机制，以科学的考评方式倒逼工作人员转变作风。可采用领导打分制、同事打分制以及群众打分制的方式，对工作人员的可信度、公正性、及时性、亲和力等进行综合评价;同时，引入奖惩机制，对得分高、低者进行相应的奖惩，以此转变工作人员的工作作风、服务态度。
转变工作人员工作作风、服务态度，可组织政府工作人员进行培训，提升他们的服务意识与能力。服务意识与服务能力既是构建服务型政府的基础，也是政府工作作风转变的关键。具体来说，在培训方式上可以创新培训形式，增强培训的趣味性，提升政府工作人员学习的积极性;在内容上要与时俱进，既要对当下党的理论方针政策等进行培训，也要关注专业工作技能的提高;在培训手段上要利用好现代网络科技，提升培训效率。
转变工作人员工作作风、服务态度，需政府工作人员转变自身观念。一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，是毛泽东思想的三个活的灵魂之一。从中国古代传统的“民本思想”到今天的党的十九大精神“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”都表明群众的利益始终是我们政府工作的中心，这就要求政府公职人员必须完成思想观念上从“管制”到“服务”的转变和政府工作人员角色上从“官员”到“服务员”的转换。外因通过内因起作用，政府绩效考核、培训只是外因，工作人员的观念才是内因。只有政府工作人员积极转变自身观念，一切以民为本，才能切实提高服务效率与质量，进而实现从管制型政府向服务型政府的成功转型。
（编辑：shtsg）
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