面试技巧：解决答题困境之利器阳光心态

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在招教面试中有一类题目是比较棘手难以处理的。这类题目经常会给考生设置一个进退两难的情景，让考生去破解。答题过程中，要么只能答出基本框架，没有亮点，要么，言辞不慎，掉进题目预设的“陷阱”里。

以真题为例。小王同时进入单位，关系比较好，但是领导将你分配到了条件比较优越的地方，而小王被分到了较为偏远的地方，小王开始疏远你，并说你坏话，现在单位召开会议，你们都要参加，你打算怎么跟小王解释?

在本题中，给定身份是工作人员，涉及人物有小王、领导。矛盾在于因为分配的工作地点不同，小王和你产生了误解，需要消除这一误解。如何破解题目中的沟通困境呢?这就需要我们利用好“阳光心态”。

何为“阳光心态”?就是用积极的、乐观的、善意的心态去设身处地为他人着想，理解他人，在沟通中产生共情，达到说服的目的。在本题中，“我”是和小王同时入职的新人，关系比较好，这就可以知道“我”和小王是有感情基础的。领导将“我”分配到比较优越的地方，小王被分配到较为偏远的地方。运用阳光心态，我们可以认为是领导从大局考虑，根据二人的工作能力将二人分配到各自适合的岗位上。比如小王专业知识过硬，恰巧偏远地区需要技术人员。工作地点有远近，工作内容无高低，培养体系都是一样的。不管在哪里都是为单位争光，为群众办事。对于被小王疏远这一情景，可以理解为因为工作地点远了，到了新岗位都需要时间去适应，工作强度比以前大了，时间比较紧张不能像刚入职时联系的那么密切，也是情理之中，并非小王刻意疏远自己。至于小王说坏话，可以以理解为自己工作中也有做的不到位的地方，小王是用他自己的方式提醒自己注意工作方式，帮助自己成长。这样一来，就化解了沟通中的困境，接下来就可以利用单位召开会议这一机会，和小王解释清楚，两个人携手同行，互相学习，共同进步。

由此可见，利用阳光心态，以柔克刚，将看似充满的矛盾的情形，一一破解，答出自己的亮点。

（编辑：石晓杰）

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