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2018年上海城管面试热点:工信部整治骚扰电话

2018-11-21 14:36:41 上海城管考试网 http://sh.huatu.com/ 文章来源:未知

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2018年上海城管面试热点:工信部整治骚扰电话

面试热点相关背景

日前,工业和信息化部办公厅印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》(以下简称《方案》)的通知,要求严格落实相关技术标准和规范要求,做好虚假主叫、“响一声”、“呼死你”等骚扰电话的甄别和拦截工作。(摘自中国质量新闻网)

面试热点独家解析

2018年第三季度骚扰电话举报量接近25万个,超过前两个季度的总和。其中北京高居拨打骚扰电话主要地区的首位,广东排名第二。而广东、北京、江苏则位列受骚扰电话影响最严重地区的前三位。

数据显示,贷款理财、房产中介、违规催收、股票证券、诈骗电话成为骚扰电话内容的前五位。平安保险和阳光保险,是拨打骚扰电话最多的保险公司。360贷款和宜信贷款则成为贷款理财企业中拨打骚扰电话最多的。

在所有骚扰电话拨打方式中,77.2%是通过人工方式拨打,而15.2%是通过录音方式拨打的。这其中,拨打骚扰电话的主要号段80%来自于北京移动和辽宁移动。

在大众眼里,语音专线、“95”“96”“400”等号段带有“官方”属性,所以接通率较个人电话更高。为此,这些号码成为小额贷款、卖房中介、保险推销等骚扰电话的温床。

《方案》要求在今年11月底前,各相关互联网企业包括信息发布平台、电商平台、应用软件分发平台和社交平台,要全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息,切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道。同时,建立动态查处清理机制,让相关软件和设备信息“发不出、搜不到、用不了”,发现一起清除一起。

呼叫中心是骚扰电话的重要来源之一。对此,《方案》提出全面建立禁呼名单制度,用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后,不得再次拨打。确实需要通过外呼方式为用户提供服务的,要严格控制外呼时间和频次,并在一定时段内留存通话录音。

 
(编辑:上海华图)
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