2018年上海市社区服务中心招聘热线话务员

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　　2018年上海市社区服务中心招聘热线话务员

　　上海市社区服务中心系市民政局直属的全额拨款事业单位。中心的主要工作职能为对全市各级社区服务中心进行组织协调、工作指导和业务培训，全市社区服务信息化的规划、建设和推进，上海市社区服务热线平台的运作、管理和社会联动，上海社区服务网及专题网站的建设和运维，为老紧急呼叫援助服务系统的建设推进，社区服务资源整合和项目开发，以及社区服务的宣传推介等。

　　岗位描述:

　　①工作内容:热线实行“7-24”小时服务，班务类型为做五休二、做二休二(翻班)

　　1、负责接听及处理热线日常来电;

　　2、对质检反馈的服务质量问题及时改进;

　　3、按要求参加岗位培训，提高自身业务素质和职业技能;

　　4、参与知识库建设，按要求完成各类信息收集工作;

　　5、完成领导交办的其他工作任务。

　　②任职要求:

　　1、具备一定的计算机操作能力，能适应翻班工作;

　　2、沪籍，普通话流利，会说沪语;

　　3、具备良好的语言表达能力、协调沟通能力和理解能力，掌握相关业务知识和服务技巧;

　　4、具备中专及以上学历;

　　5、适应岗位要求的身心条件。

　　③其他补充:1、有话务员工作经验者优先考虑;

　　2、月收入为税前工资，月收入以每月实际绩效成绩为准;

　　3、本岗位与第三方签订劳动合同;

　　福利待遇

　　月收入:4300-4300

　　员工福利：节日费、年终奖、带薪休假、提供午餐等

　　试用期收入:3900-3900

　　试用期月数:2个月

　　工作地区:黄浦 靠近：陆家浜路和徐家汇路

　　报名方式：

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