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2018交通银行交银企服社会招聘启事
一、业务设计及项目管理专员：
招聘人数： 1
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：3
职位描述：
1.根据业务需要进行数据分析、可视化、报告撰写等；
2.针对业务目标开展数据挖掘和建模工作，提供业务改进方案支持；
3.协助本团队项目推进做相关数据支持。
任职资格：
通用技能：
1.全日制本科及以上学历，应用数据、统计学、计算机等相关专业，数理统计理论基础扎实，有相关工作经验者优先；
2.逻辑思路清晰，具备较高的数据敏感度，善于思考，学习能力强，能独立分析和解决问题；
3.思维开阔，有创新意识、良好的应变能力及沟通技巧；
4.具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力。
专业技能：
1.熟悉各金融机构产品，了解信用卡业务知识；
2.具有创新精神，善于挖掘数据内部的可用信息，并针对出现的问题进行专项分析，提出可行性改善措施或方案；
3.熟悉常用统计分析模型的算法理论，具备完整的建模思路，能独立完成原始模型搭建、模型优化；
4.熟练使用SQL、MySQL、ACCESS等进行大量数据提取及处理。
二、客户关怀员工Ⅰ：
工作地点： 上海
招聘人数： 1
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：0
职位描述：
1.负责各类业务分析工作；
2.针对客户服务设计和优化，能够对公司产品、流程、系统等给予建议，给团队专业支持；
3.能够进行业务需求的编写及跟进，提供相关分析报告；
4.通过各类研究方法和业务调研，深入分析各项数据，提升产品及客户体验；
5.负责业务分析成果的宣传、展示及其他客户体验相关工作。
任职资格：
1.全日制本科及以上学历；
2.具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、Word等工具，能够运用各类工具进行业务分析和设计；
3.逻辑分析能力强，能够编写系统需求，协助进行系统平台搭建；
4.具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力。
三、业务设计及项目管理员工Ⅰ：
工作地点： 上海
招聘人数： 2
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：2
职位描述：
1. 负责系统产品设计、流程优化分析、业务策略沟通，并形成优化方案；
2. 负责系统产品的生命周期管理，以项目形式开展优化方案的实施落地，包括策略测试、系统需求、上线培训等工作的计划排定与事项推进；
3. 负责新业务/新产品上线的流程设计与推进。
任职资格：
1. 2年以上工作经验，有互联网、咨询相关行业经验者优先；
2. 熟练使用EXCEL、PPT等办公软件；
3. 本科以上学历，计算机、信息工程等理工类、金融类专业优先；
4. 思维逻辑清晰，有较强的问题分析与解决能力；
5. 工作细致，责任心强，具备较强的学习能力及理解能力；
6. 熟悉产品管理、项目管理、流程设计、流程管理相关理论，有流程设计、流程实施经验者优先。
四、资源管理员工Ⅰ：
工作地点： 上海
招聘人数： 2
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：1
职位描述：
1.通过为期18个月的系统培养和锻炼，快速提升个人业务知识、管理技能和综合素质，实现个人全面发展，根据发展情况，成长为专务级及以上管理人才；
2.认真学习并掌握资源管理各业务条线业务知识、岗位职责及工作流程；
3.根据18个月的培养计划，积极做好集中培训、轮岗学习、在岗实践等培养计划；
4.完成培养后，根据个人发展情况，选拔任用为主任、专务或定岗为员工；
任职资格：
1.全日制本科及以上学历；
2.具有至少1年以上的工作经验；
3.语言表达及沟通能力强，熟练操作电脑办公软件；
4.有较强的外部沟通协调能力和客户服务意识，具备出色的学习能力及团队合作精神；
5.良好的大局观，逻辑分析能力强，碰到问题时有清晰的解决思路,具备一定数据分析能力；
6.具备较强的工作责任心，能承受较大的工作压力。
五、质控专员：
工作地点： 上海
招聘人数： 1
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：3
职位描述：
根据客服部既定的目标、任务，搭建及维护质量管理体系。以提升客户体验为前提，指导、管理和推进品质提升的各项工作，主要包含以下几方面：
1.负责人工渠道及自助渠道品质指标进行分析、管理及落实推动，促进指标达成；
2.负责部门产品体验相关工作，根据产品体验原则，对测试阶段产品及上线阶段产品进行产品体验管理；
3.负责团队项目管理工作，可独立带领项目组进行项目运作，最终达成项目目标；
4.负责主动收集品质管理中的问题，并从渠道、流程及系统设计上提出优化建议，提升客户体验。
任职资格：
1.全日制本科及以上学历，有互联网行业经验者优先；
2.具有1年以上项目管理经验者；
3.对数据敏感，会熟练应用相关聚类分析、相关性分析、因子分析等统计方式；
4.熟练熟练运用Excel、Word 、PowerPoint等计算机应用软件；
5.有良好的沟通、协调能力，语言表达及书面表达能力；有较好的时间管理能力，能合理分配时间，工作效率较高。
六、培训员工Ⅰ：
工作地点： 上海
招聘人数： 1
最低学历要求： 本科
最低工作年限要求：3
职位描述：
1. 负责各类课程的授课工作，包括岗前入职培训、业务培训、产品培训、销售培训、管理培训及各类软技巧培训；
2. 负责研发设计培训课程，配套学习工具、实践活动及评估方案；
3. 负责深入培训对象群体，深入全面了解，掌握培训需求；
4. 参与部门内部师资的选拨、评定、协助完成兼职讲师培养工作；
5. 撰写培训报告、反馈培训效果并向上级报告；
任职资格：
1.全日制本科及以上学历，有互联网行业经验者优先；
2.3年以上课程编写工作经验，熟练使用PPT等办公软件，有视频音频软件经验者优先；
3.具有良好的书面和口头表达能力、较强的亲和力和感染力、普通话标准，具有丰富的处理教学现场问题的能力；
4.热爱培训工作，为人诚实正直，逻辑清晰、思维敏捷、责任心强，能够熟练制作PPT，学习能力强。
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（编辑：上海华图）
