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2017交通银行视频管理员工Ⅱ招聘公告

2017-08-07 10:06 上海银行招聘考试 http://sh.huatu.com/yhzp/ 作者:上海华图 来源:未知

【导读】2017交通银行视频管理员工Ⅱ招聘公告


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  工作地点: 上海  招聘人数: 若干

  最低学历要求: 无要求

  最低工作年限要求:无

  职位描述:

  1、服务主动、耐心,礼貌对待用户;使用规范用语,提供专业服务;具有良好的语言表达、沟通能力;

  2、受理并解决客户问题,以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任,促进客户使用我们的产品和服务。

  3、熟练掌握信用卡的相关知识;受理客户信用卡视频激活业务;对于用户的建议,准确记录并及时反馈;客户投诉时应认真做好记录,并在公司制度允许的范围内,妥善处理;重大问题要及时报告。

  4、恪守职业道德,严守客户信息,不抄录客户资料;不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动;不触犯合规手册,违规、越权操作业务,或其他存在合规风险的行为;

  任职资格:

  二、 岗位要求:

  (一)统招全日制大专及以上学历,含2017年应届毕业生;

  (二)掌握信用卡业务的相关知识、政策及法规;

  (三)熟悉客服各类业务系统的操作;

  (四)熟练使用各类话术,有优秀的服务意识;

  (五)能利用相关业务知识解决客户问题。

》》报名入口


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(编辑:上海华图)

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