2017-02-22 16:02:04 公务员考试网 ○加微信领资料○QQ群○APP看视频刷考题https://www.huatu.com/ 文章来源:未知
【导读】上海华图国家公务员考试网发布:2017年国考面试模拟题:火车站停止检票,乘客试图进站,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群】 ,更多资讯请关注上海华图微信公众号(shanghaiht),国家公务员培训咨询电话:021-33621401 33621402
你是火车站的检票人员,离火车发车只有3分钟,按规定已经停止检票。一位乘客试图进站,被你阻拦,该乘客情绪激动,引起周围群众围观,你怎么办?
参考解析
分析情况:该乘客的行为,已经影响了候车室的正常秩序,必须尽快处理,恢复候车室的正常秩序。同时想办法帮他解决乘车的问题。
解决问题:首先安抚该乘客的情绪,将他请入办公室,坐下谈。同时疏散周围的群众恢复候车室的正常秩序。对该乘客说明火车站的有关规定,告诉他火车发车前5分钟停止检票,是为了乘客的安全。询问该乘客的目的地,帮他查询下一班火车的时间,或者替代的交通方式。
总结:相信该乘客最终能找到替代的方式,赶到自己的目的地。而我们则对此次事件的处理进行总结,加以宣传。
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