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2016年国家公务员申论热点:六六维权暴露电商缺少

2015-07-21 14:05 21世纪人才 http://sh.huatu.com/ 文章来源:未知


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  【背景链接】

  网购已经越来越受到都市人的青睐。今日入伏,很多市民喜欢轻轻动动手指,把一些生鲜水果网购回家消暑。网购水果方便,价格也有优势,但是一些商品到货之后令人失望的情况不断出现。

  【上海华图解析】

  不论是沟通不畅导致物品不符合买者需求,还是因为不可抗力的因素致使物流延误,电商在日常经营过程中,不能因为交易方式的改变、成本的降低,而漠视消费者的基本权利,后续服务的跟进,更不能让“身份”成为维权剧情逆转的唯一依据。

  选料配送是大问题

  网购水果等的生鲜食品需要高水平的货源和配送等条件。大部分口感不好的水果本身货源就有问题。好的生鲜水果的直径、酸甜度等都需要进行严格的测试分级。还有的消费者遇到的水果质量问题来自包装、储运和配送环节。生鲜水果在成熟期的前期、中期和尾期特性不同,包装、储存和运输的标准也不同。只有少数实力型生鲜电商会选择自营冷链、仓储和配送,争取让每一件商品都以好的包装在尽可能短的时间里送达消费者手中。

  信誉电商买着放心

  市民在网购生鲜食品的时候,不要盲目看低价,一定要留意商家的实力,例如是否有冷链配送或者是电商自营配送服务。一些有信誉的电商还能够对网购水果出现问题承诺退换以及赔偿,此举将更让消费者放心。

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(编辑:上海华图)

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