2015年上海事业单位面试备考指导：类型交叉题

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　　近期，很多单位陆续发布了资格审核通知，上海市2015年度事业单位公开招聘工作人员面试已经正式拉开帷幕。已经通过学生回忆起个别试题，考察的还是主要的五大题型：自我认知、人际沟通、应急应变、组织管理、综合分析。下面简单地看一道真题，不难发现在考试题目的类型交叉考查，大家在后期复习应该加强这方面的练习，这样才能在考试中得心应手，应对自如。当然有心的考生不难发现事业单位很多面试真题，在公务员考试当中出现过类似甚至是原题，例如下面这道真题就是应急应变(解决问题类)和人际沟通相结合，也是在公务员当中出现过，大家备考时应当重点关注上海公务员考试的相关真题。

　　真题：社区一位孤老，老伴去世了以后就有收垃圾的怪癖，社区工作人员劝阻清理过几次但过段时间又堆满了，叫你去调解你准备怎么办?

　　参考解析：居民楼通道里堆满垃圾，隐患颇多，亟需清理解决，但捡拾垃圾者为孤寡老人，情况较为特殊，因此我一定要注意方式方法，积极做好协调工作:

　　第一，主动上门拜访这位孤寡老人。以发放社区环境卫生宣传单为由到老人家中了解情况，通过拉家常的方式，向老人询问家里的情况，包括经济来源、生活上是否有困难，捡拾废品的原因等。

　　第二，根据老人实际情况，做好沟通工作。首先，对于老人无儿无女，老伴去世的情况感同身受，告诉老人他想通过捡拾废品赚些钱，或是找个事做打发时间的心情我非常理解，同时将这些废品变废为宝的做法我们也很支持。其次，向老人说明楼道属于公共空间，如果堆放废品杂物，不仅不卫生、阻碍他人通行，还会产生安全隐患。并考虑到老人年龄大的情况，我也会例举身边一些因楼道堆放杂物而引发火灾的实例，让老人明白事情的严重性，从而同意处理这些废品。最后，建议老人如以后还想捡拾废品可以及时到收购站卖掉，不要积攒。

　　第三，做好老人的工作后，我会帮助老人归置变卖这些废品，并联系物业人员对楼道进行清理打扫，恢复楼道干净整洁的环境。

　　最后，废品堆放问题虽然解决，但对于孤寡老人的物质生活和精神生活方面的关注和关心应是我们工作的重心之一，因此我会将此事处理结果以及孤寡老人的情况汇报给领导，建议加强我社区对孤寡老人的关心和照顾工作，让这些老人安享晚年。